Baru reda kasus beli iPhone 6 Plus dikirim sabun, Lazada Indonesia kembali menuai kecaman. Situs e-commerce tersebut dikomplain oleh salah satu pelanggannya yang memesan ponsel malah dikirimi pewangi pakaian.
Rizki Kartadikaria mencuitkan kekesalannya di akun Twitter @riz_kee. Dia memesan ponsel Asus Zenfone 6, namun bukan ponsel pintar yang didapatkan, malah 2 boks Kispray.
Tak hanya mencak-mencak, dia juga menunjukkan bukti di media sosial yang dimilikinya yakni dua boks pewangi pakaian tersebut. Sejumlah keluhan juga disampaikan olehnya ke pihak Lazada.
Order ASUS Zenfone 6 di @LazadaID yg kirim @RPXexpress barang yg saya terima malah 2BOX KISPRAY! #ShameOnYouLAZADA http://t.co/9YywQvBIZ5
— Rizki Kartadikaria (@riz_kee) 8 Juli 2015Rizki sempat berhasil berkomunikasi dengan pihak Lazada Indonesia yang mengklaim bahwa insiden itu adalah kesalahan pengiriman, namun Rizki terlihat tak dapat menerima penjelasan itu.
Mana nih CSnya @LazadaID gk ada yg respon sama sekali atas keluhan saya?! SO DISSAPOINTED #ShameOnYouLazada
— Rizki Kartadikaria (@riz_kee) 8 Juli 2015
Mana nih CSnya @LazadaID gk ada yg respon sama sekali atas keluhan saya?! SO DISSAPOINTED #ShameOnYouLazada
— Rizki Kartadikaria (@riz_kee) 8 Juli 2015Dan kebetulan, perusahaan logistik yang mengirimkan paket Rizki tersebut adalah RPX. Layanan pengiriman serupa saat Danis mendapatkan sabun Nuvo, padahal memesan iPhone 6 Plus.
Kejadian ini bukan terjadi pertama kali menimpa Lazada Indonesia. Sebelumnya, konsumen bernama Danis Darusman juga mengalami pengalaman yang serupa. Dia memesan iPhone 6 Plus, namun saat produknya dikirim dia malah mendapatkan sabun batangan merek Nuvo.
Walaupun kejadian tersebut sudah berakhir damai, akan tetapi pihak Lazada mengaku terus menginvestigasi lantaran diduga ada pihak yang melakukan penukaran barang dalam proses rantai suplai. *cnn
